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Conversa de CEOs | Qual é o futuro dos Investimentos?

No terceiro dia da Expert, o Sr. Thiago Maffra (CEO da XP Inc.), o Sr. Gilson Finkelsztain (CEO da B3), o Sr. Rodrigo Kede Lima (Presidente da Microsoft Latin America e Vice-Presidente Corporativo), e a Sra. Betina Roxo (Estrategista Chefe da Rico), exploraram o temas como: I) novas tecnologias, serão elas oportunidades ou ameaças?; ii) […]

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No terceiro dia da Expert, o Sr. Thiago Maffra (CEO da XP Inc.), o Sr. Gilson Finkelsztain (CEO da B3), o Sr. Rodrigo Kede Lima (Presidente da Microsoft Latin America e Vice-Presidente Corporativo), e a Sra. Betina Roxo (Estrategista Chefe da Rico), exploraram o temas como: I) novas tecnologias, serão elas oportunidades ou ameaças?; ii) Quais tecnologias que podem transformar o mundo dos investimentos; e iii) Como será o mundo dos investimentos a partir de 2030.

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Novas tecnologias: oportunidades ou ameaças?

Na visão do Sr. Gilson Finkelsztain, novas tecnologia são uma oportunidade, dado que por meio de implementação de tecnologia em seus negócios, empresas são capazes de reduzir custos, ampliar escala, viabilizar novos negócios, e ter maior eficiência de processos.

Além disso, o Sr. Finkelsztain também cita a importância da inteligência artificial (“AI”) que pode gerar valor ao agregar informações de forma mais rápida aos clientes, como por exemplo: leitura de documentos, monitoramento preventiva, prevenção de lavagem de dinheiro, além de prevenir ataques cibernéticos.

Seguindo a mesma linha do CEO da B3, os senhores Rodrigo Kede Lima e Thiago Maffra concordam que a tecnologia se trata de uma oportunidade, o presidente da Microsoft Latin America destacando que hoje todas as empresas modernas têm um viés tecnológico e as empresas tradicionais não medem esforços para ampliar sua área de tecnologia e se modernizar.

Por fim, o CEO da XP Inc. reiterou que quem ganha com a tecnologia é o cliente final, dado que a tecnologia permitiu criar serviços e produtos muito mais rápidos, melhores, personalizáveis, ágeis e baratos, sendo assim a tecnologia é apenas um risco para as empresas que não se adaptarem.

“Os CEOs que não entenderam ainda que todas as empresas são empresas de tecnologia, estão fadados a quebrar suas empresas.” (Maffra)

Quais tecnologias que podem transformar o mundo dos investimentos?

O Sr. Thiago Maffra cita que a XP busca atingir 50 milhões de clientes nos próximos anos e diz que esse objetivo só poderá ser atingido por meio de novas tecnologias. A escalabilidade tecnológica, por meio de inteligência artificial, redes neurais e computação em cloud serão absolutamente necessárias para a empresa atingir a expansão almejada e apresentar um serviço de qualidade.

Na visão do Sr. Rodrigo Kede Lima a personalização é o futuro dos investimentos, com uma experiência do cliente que utiliza AI e análise de dados para entender as preferências individuais dos usuários. O CEO da B3 complementa ao dizer que as empresas utilizarão AI para antecipar o que o cliente precisa assim fornecendo melhores produtos.

Exemplo Clear (Empresa XP): Na Clear existe um programa de educação aos clientes em que métodos de “Machine learning” são aplicados para entender e identificar vieses de investimentos dos usuários assim permitindo a corretora a dar dicas do que o investidor poderia ter feito diferente nos seus últimos investimentos com a finalidade de fornecer aprendizado para que seus clientes os apliquem em situações futuras.

Como será o mundo dos investimentos a partir de 2030?

O CEO da XP espera que a “Tokenização” e o “blockchain” devem ter um impacto muito grande nos investimentos, sendo que as criptomoedas deverão ser um ativo comum na certeira das pessoas. O Sr. Rodrigo Kede Lima reitera o aspecto da personalização e complementa que no futuro deverá ser possível conversar em linguagem natural com um agente virtual e que os aplicativos de investimentos deverão trazer recomendações personalizadas que transformarão a experiência do cliente de acordo com suas preferências pessoais.

Por fim, no painel da Expert XP 2021, Gilson Finkelsztain espera que empresas que tem tecnologia no seu core se tornem mais relevantes e que os investimentos sejam mais simplificados e com novos ativos sendo negociados, embora a volatilidade se mantenha como sempre.

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