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Inteligência artificial: Qual o meu próximo melhor investimento?

Qual o meu próximo melhor investimento? E como o uso da inteligência artificial pode ajudar assessores de investimentos e clientes finais no processo de definição de carteiras? Esses foram os temas centrais do painel liderado por Bernardo Aflalo, chapter leader de Ciência de Dados da XP, e Rodrigo Cilento, Cientista de Dados da XP, durante […]

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Qual o meu próximo melhor investimento? E como o uso da inteligência artificial pode ajudar assessores de investimentos e clientes finais no processo de definição de carteiras?

Esses foram os temas centrais do painel liderado por Bernardo Aflalo, chapter leader de Ciência de Dados da XP, e Rodrigo Cilento, Cientista de Dados da XP, durante a manhã desta terça-feira na Expert XP 2020.

Inscreva-se na Expert 2020

Confira a live na íntegra acima e os destaques nos bullets abaixo:

  • Investimento é algo que muda no tempo. Se temos um modelo por trás, isso nos ajuda. Quando a XP vai recomendar um produto, nunca é um modelo de matemática. É feito a várias mãos dentro da empresa. Nossa área de dados, de CRM também.
  • Existe uma complexidade grande ao oferecer um produto financeiro usando inteligência artificial. O machine learning consegue nos ajudar em vários pontos. Ajuda a entender o investidor, por exemplo, e também o que é o ideal para cada pessoa nesse exato momento.
  • Mas sabemos que muitos ainda querem receber recomendação de um humano. E muitos, receber de um humano, embasado por um robô.
  • A gente vê hoje a Inteligência artificial atendendo o cliente na ponta já.
  • A forma convencional de entender o cliente usando dados é ver se tem saldo em conta, se vencimentos de ativos estão próximos, ou o próprio rendimento da carteira.
  • E também as não convencionais. Será que o cliente está propenso a investir em determinado fundo de renda variável, por exemplo? Será que é maior do que renda fixa? Com isso em mãos, temos mais base para direcionar as recomendações para os assessores da XP.
  • Entendemos a “persona” do cliente como um todo. E definimos como ele é impactado por recomendações de produtos, por exemplo. E também se via telefone, whatsapp, email, e até como e quanto está satisfeito com nossos serviços.

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