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Os desafios da transformação digital pela ótica de grandes executivos

Cleber Morais, Country Director da AWS – Amazon, Carlos de Barros, CEO do grupo DASA, e João Del Valle, COO do Ebanx debateram os desafios impostos pela transformação digital, da cultura à tecnologia.

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Como a transformação digital está moldando novas empresas, impactando a cultura de negócios tradicionais e, na ponta, entregando aos consumidores melhores serviços e qualidade?

Os desafios da transformação digital foi o tema central de um painel na tarde desta quarta-feira (15), na Expert XP 2020, liderado pelo head de produtos digitais da XP, Thiago Ferro, com a participação de Cleber Morais (Country Director da AWS – Amazon), Carlos de Barros, CEO do grupo DASA, e João Del Valle, COO do Ebanx.

Confira os principais destaques:

Cleber Morais – Country Director da AWS – Amazon

Transformação digital é um disruptura do modelo de negócio. Geralmente ele é físico e passa a ser digital. O exemplo mais sensível é a música. Ou do transporte. Existe a inovação como potencial competitivo.

Ou o próprio evento da XP, como conseguimos participar agora. Até ano passado era físico, com 30 mil pessoas. Agora, digital, para 1 milhão de pessoas.

Carlos de Barros – CEO DASA, quinta maior empresa do mundo de medicina diagnóstica

Para nós a transformação digital é cultural, onde tecnologia e digitalização permeiam 100% da empresa. A gente fala que é uma empresa de saúde e tecnologia. E tecnologia passa a ser um meio para tudo – é isso o que vai fazer os custos marginais tenderem a zero para escalarmos os nossos produtos.

Nós não nascemos no mundo digital. E a transformação é como se faz a transação da cultura e do modelo de negócio de uma empresa tradicional para vestir um dinossauro com roupa de astronauta.

Temos muitas lições aprendidas e desafios. Dá para quebrar relacionado à questão cultural e ao nosso setor, em que a tolerância a erro é muito menor porque lidamos com a vida das pessoas.

Na parte de novas ferramentas, por exemplo, podemos testar e errar. Mas quando o assunto são diagnósticos de exames, a tolerância a erro é zero. E aí temos dois mundos.

João Del Valle – COO Ebanx

Transformação digital é um tema bem amplo, em evidência já há cinco anos. É muito desafiador ter um antigo departamento de TI, por exemplo, a ir para o desenvolvimento de novos softwares. E temos visto excelentes casos de como fazer.

E tem a ver também como revisitar o modelo de negócio. O que e como você faz as coisas. Somos paranoicos saudáveis – os executivos da atualidade seguem essa ideia.

Nós já nascemos digitais aqui no Brasil, processando pagamentos e logo expandirmos para América Latina.

Uma coisa que valorizamos muito é abraçar o legado. Nenhuma aplicação é menosprezada. Pode ser um aplicativo novo, ou uma plataforma robusta nova.

Há mercados até mais adiantados. A tecnologia de pagamentos do Brasil é exemplar, por exemplo. Na América Latina encontramos lugares que têm muitas dificuldades.

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