2023: um ano de consolidação de parcerias

Por Fabiano Vidal, diretor de Parcerias Comerciais da Prudential do Brasil

O ano de 2022 foi muito importante para a trajetória de crescimento da Prudential do Brasil no país. Foi quando alcançamos 3,2 milhões de vidas protegidas e a expressiva marca de R$ 3 bilhões em benefícios pagos. Um ano em que registramos recordes de faturamento, contabilizando R$ 424 milhões somente em novembro. De acordo com os dados da Superintendência de Seguros Privados (Susep), no acumulado de janeiro a novembro, a Prudential obteve um crescimento de 20%, acima dos 13,8% do mercado. Com orgulho, afirmo que o Brasil é o terceiro maior mercado da Prudential no mundo e um dos maiores motores de crescimento da companhia. 

E nenhuma empresa atinge esse nível de maturidade sozinha. A proximidade e a confiança que estabelecemos com os nossos parceiros comerciais são fundamentais para potencializar negócios. Uma série de melhorias foram implementadas para atingirmos maior eficiência operacional e gerar maior valor agregado aos nossos produtos, sempre atentos às necessidades dos atuais e futuros clientes.

Nos últimos cinco anos, a Prudential do Brasil investiu cerca de R$ 1 bilhão em tecnologia e pretende aplicar o mesmo valor para os próximos quatro anos. Com foco em modernização do atendimento ao cliente, a companhia vem aprimorando tecnologias de inteligência artificial e machine learning para oferecer produtos cada vez mais customizados. Com um mercado dinâmico e cada vez mais digital, as novas tecnologias vêm como uma alavanca exponencial de crescimento do setor.

Hoje, temos um novo perfil de consumidor, muito mais exigente e com poder de escolha nas mãos. Pensando neles, lançamos produtos inéditos e alguns facilitadores para a contratação do seguro, como a cobertura para doenças graves de forma direta e não apenas como proteção adicional de um seguro de vida básico. Mantendo nosso pioneirismo no mercado, lançamos o Prudential Minha Primeira Proteção, cobertura de doenças graves em crianças e adolescentes entre 2 e 13 anos.

Também tornamos o processo de contratação muito mais fácil. Para agilizar e simplificar a aprovação de riscos, flexibilizamos a tabela de requerimentos e excluímos a exigência de exames médicos nas propostas de clientes com até 49 anos e capital segurado de até R$ 3 milhões. Além disso, ampliamos o uso de tele entrevistas na contratação de seguro de vida individual, substituindo as entrevistas médicas presenciais. Essas iniciativas reduziram o tempo de subscrição, levando mais comodidade, em especial, para clientes com idades entre 14 e 75 anos e capital segurado de até R$ 6 milhões.

Outra novidade foi o aumento do pagamento de benefício de até R$ 100 milhões para um mesmo segurado, em caso de morte, representando um aumento de 100% na capacidade segurável máxima. É a maior proteção disponível no mercado brasileiro de seguro de vida individual. Considero importante lembrar que a Prudential do Brasil foi a primeira seguradora a anunciar o pagamento de benefício por Covid-19, durante a pandemia, apesar da cláusula que excluía pandemias e epidemias dos contratos de seguros de vida. Até o fim do ano passado, foram mais de R$ 300 milhões em indenizações pagas.

Estamos completando 25 anos de operação no Brasil e somos a maior seguradora independente do ramo de pessoas no país. No início deste ano celebrativo, anunciamos as mudanças na estrutura da alta liderança: Patricia Freitas assumiu a presidência e a posição de CEO da Prudential do Brasil, após atuar por quase oito anos na vice-presidência de Parcerias Estratégicas Multicanais da seguradora. Patricia irá liderar uma frente importante de diversidade e contribuirá para uma cultura mais inclusiva e um ambiente de trabalho múltiplo e plural, com lideranças engajadas e uma maior equidade de gênero.

Já o executivo David Legher, que ocupava o cargo de CEO até dezembro passado, se torna o presidente regional da América Latina, reforçando a estratégia global da seguradora de investir em mercados emergentes e reafirmando a representatividade do Brasil. Ambos os executivos darão continuidade a essa jornada de crescimento que vimos até aqui.

Nossa expectativa para 2023 é ir além dos patamares alcançados até agora. Queremos levar nossa visão centrada no cliente para os nossos parceiros comerciais, investir mais em tecnologia e inovação, simplificar processos, aumentar nossa eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente. Sabemos que o mercado de seguros está cada vez mais competitivo e investir em parcerias nos abre um grande leque de oportunidades e contribui para a aceleração do desenvolvimento da indústria de seguros no Brasil.

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