Por que Bill Gates tirou o rádio do seu carro?



Porque Bill Gates tirou o rádio do seu carro?

Através desse exemplo bem curioso, Michael Moritz, sócio da Sequoia Capital, descreve a obsessão como uma das principais caracteristicas dos melhores empreendedores que conheceu. 

“People casually toss around the word passion today. I’m passionate about this, and I’m passionate about that. To me that word is full of candy floss (…) If you think about all the founders that you’ve come across, all the people that you admire in business, one of the traits is that they’re just obsessed with something. Just totally, totally obsessed.” – Michael Moritz

Video abaixo:

How Obsession, Not Passion, Helped Bill Gates Succeed

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Há alguns anos atrás, numa loja da Target nos EUA, um pai chega com um panfleto que foi enviado para sua filha e começa a brigar com o gerente da loja:

Minha filha está ainda no colégio e vocês ficam mandando propaganda de produtos de bebê. Vocês estão querendo estimular que ela fique grávida?

O gerente da loja se desculpa e algumas semanas depois telefona para pedir desculpas novamente. O pai responde envergonhado que ele é que deveria se desculpar, uma vez que descobriram que sua filha realmente estava grávida.

Esse caso curioso é citado no livro de Charles Duhigg, “The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business”.

O exemplo mostra que companhias que estudam o hábito de seus consumidores conseguem prever com certa precisão o que eles vão comprar no futuro. A Target, tentando fidelizar clientes com recém nascidos, já que esses por estarem cansados compram “tudo” na mesma loja, criou um modelo estatísco que, baseado nas compras passadas, conseguia dizer com 85% de precisão se a consumidora estava grávida. A partir daí lhe enviava panfletos de promoção de forma a capturar o cliente.  As vendas explodiram!

Obs: Depois do incidente comentado acima, a Target passou a incluir no panfleto outros ítens junto com ítens de bebê, para que não desse a entender que sabia que a pessoa estava grávida.

Video: How Target uses habits in its stores (from The Power of Habit by Charles Duhigg) https://youtu.be/RC5HNTj3Dag

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